25/03/13. L’Oficina Municipal al Consumidor (OMIC) de Santa Coloma atén 3.345 consultes, entre assessoraments i reclamacions, durant 2012
25/03/13. L’Oficina Municipal d’Atenció al Consumidor (OMIC) de Santa Colom va atendre l’any passat un total de 3.345 consultes, entre assessoraments, queixes i reclamacions, de les quals 1.028 van ser sobre telefonia. Això vol dir un 31% del total. Si afegim les queixes sobre el servei dels subministraments bàsics, com el de l’aigua, el gas, l’electricitat o de el Correus, aquesta xifra s’eleva al 45%.
Una altra de les àrees que concentra un bon nombre de reclamacions és el bancari. Durant el 2012, l’OMIC va atendre 576 consultes relacionades amb aquest sector. Un 63% d’aquestes feien referència a les participacions preferents i altres productes bancaris tòxics, com el deute subordinat o les accions. Una trentena d’aquestes consultes van derivar en expedient. En total, l’OMIC va obrir 903 expedients en casos en els quals va ser impossible la mediació. I és que un dels recursos de l’oficina del consumidor de Santa Coloma és el Servei de Mediació, que permet arribar satisfactori entre les part. L’any passat es van convocat 59 mediacions.
L’OMIC està ubicada a l’Ajuntament (pl. de la Vila, 1). L’horari d’atenció al públic és de dilluns a divendres al matí, excepte els dijous que també s’ofereix el servei per la tarda. També es pot demanar cita prèvia per telèfon (93 462 40 40). Els dilluns, dijous i divendres, a més, hi ha un assessor jurídic.
