02/12/13. Fa un any que l’Ajuntament va posar en marxa el servei. Des d’aleshores, s’han rebut 4.868 trucades.
02/12/13. El Telèfon d’Atenció a les Famílies ha gestionat 4.868 trucades en un any que porta en funcionament, el que equival a unes 400 al mes. D’aquests, gairebé la meitat (un 48,5%) han estat per demanar cita amb els professionals dels Serveis Socials municipals.
El servei, impulsat per l’Ajuntament de Santa Coloma, té com a objectiu donar resposta a les demandes socials dels ciutadans, centralitzant en un mateix telèfon, 93 462 40 77, els recursos disponibles. En els darrers mesos, s’han incrementat les trucades relacionades amb les beques menjadors i amb la recollida de roba solidària que se gestiona amb la Fundació Tallers.
El Telèfon d’Atenció a les Famílies funciona les 24 hores els 365 dies de l’any. En horari de matí (de 9 a 14 hores) dos professionals estan al davant del servei. La resta del temps funciona a través d’un contestador automàtic que recull les peticions per tal que siguin ateses el dia següent. Les persones amb discapacitat auditiva poden tramitar les consultes a través del correu electrònic atenciofamilies@gramenet.cat.
