5/11/12. Avui es posa en marxa el Telèfon d’Atenció a les Famílies, el 93 462 40 77. El servei estarà en funcionament les 24 hores, els 365 dies a l’any, per facilitar els tràmits a l'hora de demanar els ajuts socials.
5/11/12. Avui es posa en marxa el Telèfon d’Atenció a les Famílies, el 93 462 40 77. El servei estarà en funcionament les 24 hores, els 365 dies a l’any, per facilitar els tràmits a l'hora de demanar els ajuts socials.
Aquest nou recurs oferirà atenció personalitzada durant el matí –de 9 a 14 h- (la trucada serà atesa per dos professionals de Serveis Socials). Fora d’aquest horari, un contestador automàtic recollirà les peticions, que seran ateses al dia següent via telefònica. Així mateix, s’ofereix una adreça de correu electrònic que permetrà que les persones amb discapacitat auditiva puguin demanar atenció en qualsevol moment del dia (atenciofamilies@gramenet.cat ).
Amb el nou servei, els usuaris podran sol·licitar una entrevista amb un professional dels Serveis Socials Bàsics; demanar informació i orientació sobre necessitats socials diverses i per a la petició d’ajuts socials (d’alimentació, manca o pèrdua habitatge, educació, lleure, etc.), entre d’altres.
